Service Raadpleeg Polis
Als logisch vervolg op de introductie van het API-raamwerk binnen de SIVI AFS standaard en n.a.v. de vele signalen uit de markt is door SIVI een traject gestart om op sectorniveau voor provinciale polissen het brede gebruik van eenduidige API’s te stimuleren. Het doel van dit project is met een kopgroep een duidelijke start te maken met de sectorbrede beschikbaarheid van een service voor het raadplegen van polisinformatie voor provinciale polissen. Vertrekpunt is het al in gebruik zijnde SIVI AFS API-raamwerk.
SIVI nodigt de verzekeraars, serviceproviders en leveranciers uit om op basis van dit plan deel te nemen aan het project Kopgroep Raadpleeg Polis en in 2026 het gebruik van de eerste service(s) voor het raadplegen van polisinformatie aan de markt aan te bieden. Het project vormt een belangrijk onderdeel van de activiteiten bij de marktvraag ‘Digitaal als het kan’ die SIVI benoemt in haar Roadmap Intermediaire Distributie 2024-2025.
Generieke services voor provinciale polissen ontbreken tot dusver
Waar verzekeraars en gevolmachtigd agenten bij de afhandeling van volmachtpolissen al breed services voor o.a. premieberekening en acceptatie inzetten (meer dan 60.000.000 transacties op jaarbasis), is dit voor de afhandeling van provinciale polissen nog nadrukkelijk niet het geval. Er is anno 2025 geen of geen goede aansluiting bij de processen van adviseurs en serviceproviders met postenbank rond o.a. het gebruik van adviessoftware, vergelijkers en sluitstraten.
SIVI wil met voldoende marktpartijen (verzekeraars, serviceproviders, leveranciers en adviseurs) een duidelijke eerste stap te zetten in het structureel gebruik van API’s voor provinciale polissen door het collectief aanbieden van een service voor het raadplegen van polisgegevens. De collectieve uitdaging is het bereiken van voldoende breedte van aanbod en gebruik zodat de Service Raadpleeg Polis relevant wordt binnen de werkprocessen van adviseurs en serviceproviders met postenbank.
De uiteindelijke stip op de horizon is dat:
- Verzekeraars en serviceproviders voor provinciale polissen standaard voorzien in de service Raadpleeg Polis en waar van toepassing aanvullend voorzien in services voor o.a. schademelden, premieberekening en acceptatie.
- Leveranciers van software goed aanhaken bij het gebruik van deze services.
- Adviseurs en serviceproviders met postenbank op een efficiënte wijze provinciale polissen kunnen afhandelen binnen hun eigen software, online klantmappen en/of sluitstraten.
Het doel is in de breedte partijen aan te haken: verzekeraars, serviceproviders, adviseurs en leveranciers. De scope betreft alle branches, zowel particulier als zakelijk.
Het gebruik van de service Raadpleeg Polis is op verschillende momenten relevant:
- Bij het raadplegen van polisschermen voor bijvoorbeeld de afhandeling van klantvragen
- Bij het invullen van selfservice vanuit klantmappen
- Bij het actualiseren van polisgegevens n.a.v. bijvoorbeeld aanvraag, mutatie, prolongatie of inkomende intermediairwijziging.
Adviseurs en serviceproviders met postenbank kunnen met de service Raadpleeg Polis naar eigen keuze data actualiseren of raadplegen vanuit de eigen software zoals administratie of klantmap. Het voorkomt het onnodig dupliceren van data en stelt adviseurs en serviceproviders met postenbank in staat de dienstverlening voor de klant naar een hoger niveau te brengen en/of tegen lagere kosten in te richten.
