Roadmap SIVI AFS

Vraagstuk 1: ‘Lage drempels voor digitale samenwerking’

In de Roadmap SIVI AFS benoemt SIVI vraagstukken met de taak om deze op te lossen. Voor het oplossen van een vraagstuk onderkennen we opties (oplossingsrichtingen). Op deze pagina een overzicht van de onderkende opties voor dit vraagstuk. Zie links de tab ‘Projecten uit Roadmap’ voor een actueel overzicht van de projecten. 

Digitalisering is essentieel voor ketenpartijen om te voldoen aan de verwachtingen van (eind)klanten, de efficiëntie te verhogen, de concurrentiepositie te versterken en risico’s te beheersen. Bij distributiemodellen met meerdere schakels mag technologie geen obstakel vormen. SIVI-standaarden rond gegevensuitwisseling en gegevensvastlegging spelen hierbij een belangrijke rol door:

• Interoperabiliteit: systemen en applicaties kunnen hierdoor soepel met elkaar communiceren en data uitwisselen.
• Efficiëntie: processen worden vereenvoudigd, en de complexiteit van gegevensuitwisseling neemt af.
• Innovatie: SIVI-standaarden bieden een solide basis voor nieuwe diensten en voorkomen dat partijen zelf telkens nieuwe oplossingen moeten ontwikkelen.
• Datakwaliteit: standaarden zorgen voor gedeelde definities en een betrouwbaar vertrekpunt voor gegevens.
• Level playing field: SIVI-standaarden creëren een gelijk speelveld voor alle partijen.

Een belangrijke voorwaarde is dat SIVI-standaarden goed aansluiten op de verschillende distributiemodellen en voldoende ruimte laten voor individuele invullingen. Gebruik van SIVI-standaarden is niet verplicht, maar collectief gebruik heeft een versterkend effect. Naarmate meer partijen de standaarden toepassen, ontstaat een ‘sneeuwbaleffect’: de aantrekkelijkheid en voordelen nemen verder toe, wat het gebruik voor iedereen steeds waardevoller maakt.

Nederland heeft een significante historie rond ketenoptimalisatie en de inzet van SIVI-standaarden. Met de eerste concrete inhoudelijke stappen rond 1985 is er bijna 40 jaar ervaring rond het gebruik van SIVI-standaarden. Dit levert Nederland ook een voorsprong op ten opzichte van andere landen. Hoewel het op punten altijd beter kan, is SIVI vastbesloten dit kapitaal in Nederland verder uit te bouwen. Binnen een keten die de klant op een moderne wijze wil bedienen en weerbaar wil zijn tegen nieuwe intreders is digitalisering noodzakelijk; het is essentieel dat er lage drempels zijn voor digitale samenwerking.

Optie 1: Zorg dat SIVI AFS aansluit bij de actualiteit van product- en procesontwikkeling binnen de keten

Om ervoor te zorgen dat SIVI AFS aansluit bij de actuele product- en procesontwikkelingen binnen de keten, richten we ons op drie zaken:

• Aansluiten bij nieuwe ontwikkelingen door het ontwikkelen van nieuwe protocollen.
• Faciliteren van feitelijk gebruik door te zorgen dat SIVI-standaarden en protocollen blijven aansluiten op actuele behoeften.
• Zorgen voor continuïteit door periodieke verbeteringen en opschoningen van onze standaarden.

Een belangrijk aandachtspunt binnen deze optie is de gefaseerde migratie van AFD 1.0 naar AFD 2.0 en het uitfaseren van verouderde standaarden. Dit proces vraagt om een zorgvuldige balans tussen continuïteit en vernieuwing. Enerzijds blijven we AFD 1.0 ondersteunen zolang dit in de keten noodzakelijk is, anderzijds stimuleren we partijen actief om zich voor te bereiden op de overstap naar AFD 2.0.

In het dagelijks beheer voor SIVI AFS reageert SIVI op vragen en wijzigingsverzoeken. Elke maand levert SIVI een nieuwe release op van SIVI AFS. In deze release zitten alle gehonoreerde aanvragen voor uitbreidingen en wijzigingen.

Optie 2: Creëer een mindset binnen de keten waarin SIVI AFS de breed gedragen standaard is

Het gebruik van SIVI-standaarden is niet verplicht, maar collectief gebruik heeft een versterkend effect. Naarmate meer partijen SIVI-standaarden toepassen, ontstaat er een ‘sneeuwbaleffect’ waardoor het gebruik van SIVI-standaarden steeds aantrekkelijker wordt vanwege de toenemende voordelen. Communicatie en het actief aangaan van gesprekken met ketenpartners over het gebruik van SIVI AFS zijn cruciaal om deze mindset te creëren. SIVI geeft invulling aan deze optie door het uitgeven van het SIVI AFS Magazine, het organiseren van webinars om kennis te maken met SIVI AFS, ondersteuning bij klantimplementatietrajecten en door individuele gesprekken met (potentiële) gebruikers van onze standaarden.

Twee keer per jaar publiceert SIVI het SIVI AFS Magazine om (potentiële) gebruikers te informeren over de nieuwste ontwikkelingen rond SIVI AFS. Dit magazine bevat interviews met gebruikers, technische artikelen en meer beschouwende bijdragen. Daarnaast organiseert SIVI jaarlijks ongeveer tien gratis webinars over SIVI AFS, waarin deelnemers in één uur kennismaken met de wereld van SIVI en de SIVI-standaarden.

Regelmatig voert SIVI gesprekken met ketenpartijen die zich oriënteren op het gebruik van SIVI AFS, deelstandaarden of specifieke protocollen.

Om klanten te ondersteunen binnen projecten bij het gebruik van SIVI AFS heeft SIVI de dienst Ondersteuning Klantprojecten opgezet. De vorm van ondersteuning is afhankelijk van de behoefte binnen het project en de fase waarin het project zich bevindt.

Vraagstuk 2: ‘Aansluiten op de ICT-operatie’

In de Roadmap SIVI AFS benoemt SIVI vraagstukken met de taak om deze op te lossen. Voor het oplossen van een vraagstuk onderkennen we opties (oplossingsrichtingen). Op deze pagina een overzicht van de onderkende opties voor dit vraagstuk. Zie links de tab ‘Projecten uit Roadmap’ voor een actueel overzicht van de projecten. 

Voor dit vraagstuk richten we ons specifiek op twee groepen gebruikers van SIVI AFS:

• Softwareproducenten gebruiken de SIVI-standaarden om toepassingen te ontwikkelen voor het uitwisselen van gegevens binnen de keten of om aan te haken bij een bestaand kader voor de opslag van gegevens.
• Functioneel beheerders gebruiken SIVI AFS om een toepassing in te richten of om specificaties te delen.

Voor beide groepen geldt dat de SIVI-standaarden goed moeten aansluiten bij de ICT-operatie om een goed werkbare setting te creëren die aantrekkelijk is. Een goede aansluiting bij de ICT-architectuur, ontwikkelomgeving en gebruikte technologieën minimaliseert technische integratieproblemen en waarborgt een soepel gebruik.

Voor individuele medewerkers is het belangrijk dat handboeken duidelijke uitleg geven over de details van de SIVI-standaarden en de manier waarop deze gebruikt moeten worden. Het aanbod van goede trainingen zorgt ervoor dat medewerkers snel inzetbaar zijn. De tools die SIVI aanbiedt, moeten gebruiksvriendelijk zijn en een beperkte leercurve hebben.

Steeds meer partijen volgen een ‘agile’ werkwijze, waarbij kleine, gedreven teams iteratief en in kleine stappen aan concrete resultaten werken. Als reactie hierop moet SIVI ook snel kunnen schakelen bij het geven van support, antwoorden leveren en aanpassingen doorvoeren. Hierbij is het ook belangrijk dat de specificaties en ondersteunende bestanden goed aansluiten bij de ontwikkelomgevingen van de ontwikkelaar.

Optie 1: SIVI AFS als standaard zo toegankelijk mogelijk maken

Om SIVI AFS zo toegankelijk mogelijk te maken voor gebruikers zorgen we voor actuele hulpmiddelen zoals de SIVI AFS-handboeken en AFD-definitie Standaard & AOS. Trainingen zorgen voor een beter begrip en snellere adoptie, terwijl (potentiële) gebruikers van SIVI AFS kunnen lezen over ervaringen van andere gebruikers in het SIVI AFS Magazine.

Optie 2: De doorlooptijd voor het verwerken van verzoeken en het doorvoeren van updates voor SIVI AFS tot een minimum beperken

SIVI AFS werkt vraaggedreven. Wanneer partijen bijvoorbeeld een nieuw label of een functievariant binnen het SIVI AFS API-raamwerk nodig hebben die nog niet in SIVI AFS beschikbaar is, kunnen zij dit bij SIVI aanvragen. SIVI beoordeelt dergelijke verzoeken, stemt indien nodig af met betrokkenen en voert vervolgens uitbreidingen of wijzigingen door. De kracht van de vraaggestuurde ontwikkeling van SIVI AFS ligt in de focus op feitelijke behoeften.

SIVI voert maandelijks een SIVI AFS-release uit waarin verzoeken worden verwerkt. Dit is ook het moment waarop partijen formeel worden geïnformeerd. Veel leveranciers voeren updates in hun systemen uit op basis van de door SIVI verstrekte specificatiebestanden van het AFD.

Optie 3: SIVI AFS aansluiten op andere standaarden

Adviseurs en hun leveranciers werken steeds meer vanuit een 360°-perspectief, waarin gegevens uit diverse bronnen zoals hypotheken, pensioenen, leningen, verzekeringen, schulden en energiecontracten worden samengebracht. Dit betekent dat zij te maken hebben met verschillende datadomeinen en uiteenlopende standaarden, wat leidt tot een complexe en vaak verwarrende situatie voor de vastlegging van deze gegevens. SIVI faciliteert de integratie door mappingen aan te bieden van andere standaarden naar AFD 2.0 en, waar nodig, extra gegevenselementen toe te voegen.

Door gebruik te maken van deze AFD-mappingen kunnen softwareproducenten gegevens op een consistente manier opslaan en inzetten binnen hun toepassingen. Voor een deel van deze mappingen biedt SIVI bovendien de AFD-mapping API. Via deze API kan men een bericht in een andere standaard (bijvoorbeeld HDN) aanleveren en ontvangt men een bericht in AFD 2.0 terug.

Vraagstuk 3: ‘Geen fouten’

In de Roadmap SIVI AFS benoemt SIVI vraagstukken met de taak om deze op te lossen. Voor het oplossen van een vraagstuk onderkennen we opties (oplossingsrichtingen). Op deze pagina een overzicht van de onderkende opties voor dit vraagstuk. Zie links de tab ‘Projecten uit Roadmap’ voor een actueel overzicht van de projecten. 

Bij digitale samenwerking binnen de keten kunnen fouten snel een grote impact hebben. Een structurele fout bij een aanbieder in een ADN-boekingsbericht beïnvloedt bijvoorbeeld alle aangesloten adviseurs die dat bericht gebruiken. Het aantal getroffen partijen varieert per aanbieder, maar kan aanzienlijk zijn. Een foutieve specificatie van een service voor volmacht-premieberekening wordt vaak pas later in het proces ontdekt, wat in een ongunstig scenario gevolgen kan hebben voor zeker vijf leveranciers en meer dan zestig gevolmachtigden.

Onjuist aangeleverde GRS-documentberichten dwingen de adviseur vaak om deze berichten handmatig te verwerken in plaats van geautomatiseerd. Dit vergt aanzienlijk meer inspanning dan de ‘klassieke’ papieren aanlevering. Kortom, met de toenemende digitalisering is het essentieel dat de keten zich maximaal inspant om fouten te minimaliseren en deze snel op te lossen.

Optie 1: Ondersteunen opstellen syntactisch correcte berichtspecificaties

Syntax kun je vergelijken met de grammatica van een bericht. Bij mensen kan een grammaticaal fout geformuleerde tekst tot misverstanden leiden; bij berichten die worden uitgewisseld (via een service of als los bericht) is dat met syntaxfouten niet anders. Kleinere fouten kunnen soms onopgemerkt blijven en leiden tot onverwachte resultaten, direct of pas veel later. Grotere syntaxfouten zorgen meestal voor directe uitval.

SIVI ondersteunt correcte AFD-definities door het aanbieden van AFD-baselines binnen AOS. AFD-baselines zijn ingesteld op basis van de branche en het type bericht, zoals een AFD-baseline voor polis motorrijtuigen, die kan worden gebruikt voor berichten zoals premieberekening, offerte, aanvraag en mutatie. Door het gebruik van AFD-baselines wordt het AFD veel toegankelijker en wordt de kans op fouten verkleind. Op basis van de AFD-baseline kan een berichtspecificatie worden samengesteld voor een specifieke functie, zoals ‘premieberekening invoer’, ‘premieberekening resultaat’ of ‘registratie’. Dit kunnen functies zijn uit het SIVI AFS API-raamwerk of zelf gedefinieerde functies.

In het kader van het Protocol AFD-definities UIV levert SIVI voor de analyse Excel-templates zoals ‘zakelijk werkmaterieel’ en ‘zakelijk VVE-complex‘, voor een duidelijke structuur en houvast bij het opstellen van AFD-definities.

Voor zowel AFD 1.0 als AFD 2.0 zijn de basisbenodigdheden aanwezig om een zeer groot deel van de syntaxfouten te voorkomen. Binnen het AFD 2.0-domein zien we een goed gebruik van de tools die SIVI aanbiedt en liggen we op koers. Binnen het AFD 1.0-domein vereist het gebruik van compleet gespecificeerde AFD-definities voor de services voor volmachten nog de nodige aandacht.

Optie 2: Ondersteunen opstellen semantisch correcte berichtspecificaties

Semantische juistheid betekent dat gegevens binnen een bericht inhoudelijk kloppen binnen de specifieke context waarin het bericht wordt gebruikt. Dit gaat verder dan syntactische juistheid. Voor semantische controles zijn daarom aanvullende context én regels nodig.

Maandelijks voert SIVI steekproefsgewijs controles uit op de semantische juistheid van opgestelde AFD-definities UIV, voor zover mogelijk. Daarnaast besteedt SIVI in de SIVI AFS-handboeken specifiek aandacht aan het opstellen van semantisch correcte AFD-definities.

Optie 3: Ondersteunen aanbieden van een correcte API (services)

Een belangrijke standaard voor het delen van API-specificaties is de OpenAPI Specification. Rond deze standaard is inmiddels een omvangrijk ecosysteem ontstaan, en veel partijen gebruiken deze, al dan niet geautomatiseerd, als vertrekpunt om een API in te richten. Daarnaast maakt men gebruik van de specificatie om geautomatiseerd een testomgeving (mockserver) op te zetten. Er loopt momenteel een project om het in AOS mogelijk te maken voor gebruikers om op basis van een AFD-definitie een volledige OpenAPI-specificatie voor een service op te stellen. De definitie van de payload van de service is al opgenomen in de AFD-definitie (dit zijn de meest arbeidsintensieve onderdelen). Hiermee borgen we dat services voldoen aan de uitgangspunten van het SIVI AFS API-raamwerk.

Projecten uit Roadmap

Binnen de Roadmap SIVI AFS zijn drie te adresseren vraagstukken onderkend (zie de verwijzingen links op deze pagina). In onderstaand overzicht per vraagstuk de actuele projecten.