On demand opvragen polisinformatie
Als logisch vervolg op de introductie van het API-raamwerk binnen de SIVI AFS standaard en n.a.v. de vele signalen uit de markt is door SIVI een traject gestart om op sectorniveau voor provinciale polissen het brede gebruik van eenduidige API’s te stimuleren. Daarbij is een API waarmee een adviseur on demand polisinformatie bij een verzekeraar of serviceprovider kan opvragen een quick win. Om meters te kunnen maken, richt SIVI een Kopgroep Raadpleeg Polis in met vertegenwoordigers van diverse ketenpartijen uit de Intermediaire Distributie die de sector op dit punt verder op weg wil helpen.
Waar verzekeraars en gevolmachtigd agenten bij de afhandeling van volmacht polissen al breed services voor o.a. premieberekening en acceptatie inzetten (meer dan 60.000.000 transacties op jaarbasis), is dit voor de afhandeling van provinciale polissen nog nadrukkelijk niet het geval. Er is anno 2024 geen of geen goede aansluiting bij de processen van adviseurs en serviceproviders met postenbank rond o.a. het gebruik van adviessoftware, vergelijkers en sluitstraten.
Kopgroep inrichten
Het doel van de Kopgroep Raadpleeg Polis is met voldoende marktpartijen (verzekeraars, serviceproviders en leveranciers) een duidelijke eerste stap te zetten in het structureel gebruik van API’s voor provinciale polissen door het collect aanbieden van een service voor het raadplegen van polisgegevens. De collectieve uitdaging is het bereiken van voldoende breedte van aanbod en gebruik zodat de Service Raadpleeg Polis relevant wordt binnen de werkprocessen van adviseurs en serviceproviders met postenbank.
De uiteindelijke stip op de horizon is (1) dat verzekeraars en serviceproviders voor provinciale polissen standaard voorzien in de service Raadpleeg Polis en waar van toepassing aanvullend voorzien in services voor o.a. schademelden, premieberekening en acceptatie. De (2) leveranciers van software goed aanhaken bij het gebruik van deze services. Zodat (3) adviseurs en serviceproviders met postenbank op een efficiënte wijze provinciale polissen kunnen afhandelen binnen hun eigen software en/of sluitstraten.
Het doel is in de breedte partijen aan te haken: verzekeraars, serviceproviders, adviseurs en leveranciers. De scope betreft alle branches, zowel Particulier als Zakelijk.
Het gebruik van de service Raadpleeg Polis is op verschillende momenten relevant:
- Bij de afhandeling van klantvragen
- Bij het invullen van selfservice vanuit klantmappen
- Bij de afhandeling van prolongatie
Adviseurs en serviceproviders met postenbank kunnen met de service Raadpleeg Polis naar eigen keuze data actualiseren of raadplegen vanuit de eigen software zoals administratie of klantmap. Het voorkomt het onnodig dupliceren van data en stelt adviseurs en serviceproviders met postenbank instaat de dienstverlening voor de klant naar een hoger niveau te brengen en/of tegen lagere kosten in te richten.
Meedoen of meer informatie?
Geïnteresseerd in deelname, of gewoonweg benieuwd? Neem contact op met Ruud van Bommel, Ketenmanager Intermediaire Distributie.