AFD-definitie Registratie Polis voor de Intermediaire distributie

Miljoenen berichten

Adviseurs en serviceproviders ontvangen bij elkaar miljoenen digitale berichten van gevolmachtigden en verzekeraars. Het gaat hier om ADN-boekingsberichten, GRS-documentberichten en transactieberichten. Deze berichten bevatten belangrijke gegevens die de adviseur in zijn dagelijks klantcontact gebruikt.

Geen duidelijke afspraken

Voor alle aanbieders bij elkaar zijn dit meer dan 1.500 verschillende berichten waarvoor softwareleveranciers op dit moment geen duidelijke specificaties ontvangen. Voor de adviseur betekent dit dat polisgegevens uit berichten regelmatig niet óf verkeerd op polisschermen komen. Deze fouten leiden tot extra werk bij de afhandeling van klantvragen en bij het aanbieden van digitale klantmappen. Eindklanten kunnen onvolkomenheden ervaren in de gesprekken met de adviseur of onjuistheden aantreffen in hun digitale klantmap. Dit levert aanbieders onnodige klachten op rond de kwaliteit van de in berichten aangeleverde polisgegevens.

Inzet AFD-definities

Met AFD-definities kunnen snel en eenduidig alle relevante gegevens van een verzekeringsproduct worden uitgewisseld. Een aanbieder of serviceprovider bepaalt welke gegevens relevant zijn voor een product, en legt de specificaties van die gegevens vast in een AFD-definitie. Softwareleveranciers kunnen zo’n AFD-definitie ophalen en inlezen en kunnen op basis daarvan productschermen voor specifieke verzekeringsproducten maken. Een AFD-definitie voor de functie ‘Registratie Polis’ zorgt ervoor dat alle relevante gegevens snel en foutloos in de polisschermen bij de adviseur terecht komen.

Hoe gaat dat in zijn werk?

Verzenders van berichten (verzekeraars en serviceproviders) stellen (op basis van hun bestaande digitale berichten) per product een AFD-definitie Registratie Polis op. De AOS-tool van SIVI ondersteunt dit proces en dient als register voor alle gecertificeerde en gepubliceerde AFD-definities. Iedere nieuwe of gewijzigde definitie is zo beschikbaar voor systeemhuizen en softwareproducenten. Zij halen deze (geautomatiseerd) op en verwerken ze, zodat de in de AFD-definitie gedefinieerde polisgegevens goed zichtbaar worden in de schermen van de adviseur.
Na een eerste periode waarin vooral nieuwe AFD-definities worden opgesteld, zal een doorlopend proces ontstaan bij wijzigingen en eventuele nieuwe producten.

Ondersteuning

Handboek

Alle informatie over voor het opstellen van de AFD-definitie Registratie Polis vind je in het Online handboek AFD-definities Registratie Polis, zie het kader rechts (kader hieronder voor mobiele versie).

Templates

Wanneer je al ervaring hebt met het opstellen van AFD-definities zijn er templates voor je beschikbaar waarmee je snel aan de slag kunt met het opstellen van AFD-definities voor Registratie Polis voor de verzekeringsproducten die je via adviseurs distribueert, en waarvoor je berichten aan adviseurs verstuurt. Zie het kader aan de rechterkant.

Trainingen en webinar

Het opstellen van AFD-definities is niet complex. Maar voor wie nog geen ervaring heeft hiermee biedt SIVI opleidingen en een webinar om goed aan de slag te kunnen. Zie het kader aan de rechterkant.

Via een webinar geeft SIVI een interactieve toelichting op de aanleiding, het doel en de werking van een AFD-definitie.

Voor meer toelichting en ondersteuning kun je ook een afspraak maken met een SIVI-consultant (gebruik hiervoor het contactformulier “Heeft u een vraag over AFD-definitie Standaard?” hiernaast).