Kennisbank Kwaliteit Onbemenste Toepassingen
Algemeen
Geheel geautomatiseerde processen (onbemenste toepassingen) zijn gemeengoed binnen de financiële dienstverlening. Van het afsluiten van een verzekering tot het uitbrengen van een advies. Om de kwaliteit te borgen bij de ontwikkeling van deze toepassingen komen veel disciplines bij elkaar. Een breed en redelijk diepgaand kennisniveau rond de verschillende onderwerpen is noodzakelijk om de kwaliteit van de ontwikkeling en het onderhoud van deze toepassingen te kunnen borgen. Dit betreft o.a. juridische- (wetgeving die van toepassing is), technologische- (de risico’s die deze toepassingen met zich meebrengen) en ethische (borging van waarden en normen) expertise. Tegelijkertijd is de inzet van onbemenste toepassingen binnen de verzekeringssector een groeiend werkgebied waar nog veel leereffecten optreden. Met deze nieuwe inzichten zijn de eisen en aandachtspunten rond de kwaliteit van deze toepassingen steeds aan verandering onderhevig.
Dit algemene gedeelte van de Kennisbank geeft een overzicht van actualiteiten en de laatste ontwikkelingen rond de borging van kwaliteit van onbemenste toepassingen.