SIVI-standaarden

Ketenintegratie heeft als doel de positie van het intermediaire distributiekanaal te versterken door een significante verbetering van de efficiëntie in de administratieve keten. Om het efficiëntiepotentieel ten volle te kunnen benutten, is standaardisatie nodig op de koppelvlakken tussen de betrokken ondernemingen (verzekeraars en intermediairs). SIVI heeft hierin vooral een faciliterende functie, de verantwoordelijkheid voor het realiseren van de efficiëntieverbetering ligt uiteraard bij de ondernemingen zelf.

Ketenintegratie is een zaak van processen en automatisering; deze op elkaar aansluiten vereist communicatie op basis van ‘dezelfde taal en woordenboek’. Om dit mogelijk te maken zijn de volgende standaarden ontwikkeld:

1. Procesatlas
2. Gegevensstandaard (AFD)
3. Transactiestandaard (GIM)

Deze standaarden maken uniforme aanlevering mogelijk van data die relevant zijn bij het totstandkomen, muteren en prolongeren van verzekeringsproducten.

De standaarden faciliteren doelmatige en schone aanlevering: hergebruik van geregistreerde gegevens bij het intermediair en de terugkoppeling van verwerkte gegevens vanuit het extranet naar het intermediairpakket, stelt maatschappijen in staat toepassingen te ontwikkelen die schone aanlevering (en veel meer dan dat) mogelijk maken. Daarnaast faciliteren de standaarden volume, door de gegevensuitwisseling met verschillende maatschappijen zodanig vorm te geven, dat deze door een intermediair zoveel mogelijk als uniform wordt ervaren.

Samenhang

Een uitgebreid overzicht van de beschikbare SIVI-standaarden treft u hier aan in PDF-formaat.

SIVI gaat uit van de onderstaande gelaagdheid van standaarden.
Het AFD en de onderkende AFD berichtstructuren zijn de belangrijkste SIVI-standaarden en zonder meer toekomstvast.
De terreinen koppelingstechniek en in mindere mate syntax zijn in de tijd gezien meer aan verandering onderhevig.

Naarmate een partij bij implementatie van enige omvang meer afwijkt van het gebruik van standaarden zullen de implementatiekosten hoger zijn. In het geval gekozen wordt voor respectievelijk een eigen communicatieprotocol, eigen syntax, eigen berichtstructuren en een eigen gegevensinterface, nemen de kosten toe. In het meest extreme geval moet met een zeer groot aantal partijen bilaterale afspraken worden gemaakt en is sprake van een complexe beheersbaarheid.

 

Procesatlas

De proceatlas is de beschrijving van de processen die met de standaarden afgedekt worden. Hierin worden dus alle transacties beschreven tussen intermediair en verzekeraar die elektronisch gedaan kunnen worden. Hierbij wordt de levenscyclus van een verzekeringscontract als uitgangspunt genomen. Het woord ‘atlas’ is dan ook op zijn plaats, het is een naslagwerk waarin deze ‘wereld’ is weergegeven zoals algemeen overeengekomen en daarmee dus een standaard.

Voordat de overige standaarden aangepast worden, brengt SIVI allereerst de processen in kaart. De procesatlas ligt dan ook aan de basis van alle standaarden. Het is een beschrijving van de huidige processen in de verzekeringsbranche. Vaak klinkt de roep om een proces te optimaliseren. Dat wordt dan door de werkgroep procesatlas opgepakt. Specialisten van maatschappijen en tussenpersoonorganisaties bekijken dan hoe processen veranderd kunnen worden om een grotere efficiëntie te kunnen behalen. Mocht dat vervolgens leiden tot een aanpassing van de standaard dan zullen de betreffende standaarden aangepast worden onder auspiciën van de betreffende verantwoordelijken.

De procesatlas documentatie vindt u hier in pdf vorm.

Gegevensstandaard (AFD)

De gegevensstandaard beschrijft in welke elektronische en gestructureerde vorm verzekeringsgegevens eenduidig uitgewisseld kunnen worden. Deze gegevens zijn vastgelegd in de All Finance Datacatalogus (AFD).

De datacatalogus bevat ongeveer 10.000 gegevenselementen voor het samenstellen van AFD Berichten voor zowel Schade- als Levenbranches.
De gegevenselementen vormen de basis voor het aanvragen en muteren van contracten, het opvragen van informatie, het melden van schade etc.

De ondersteunde hoofdbranches zijn:

• Verkeer
• Wonen
• Leven
• Werknemers
• Ongevallen en ziekte
• Vrije tijd
• Bedrijfsverzekeringen
• Hypotheken
• Pensioenen

Documentatie rond de All Finance datacatalogus vindt u hier.

Transactiestandaard (GIM)

De GIM (Generieke Interface Manager) standaard zorgt voor de koppeling tussen maatschappijsoftware en software van het in intermediair, vaak systeemhuispakketten genoemd. De GIM software, die ontwikkeld is op basis van de transactiestandaard zorgt ervoor dat de informatie op de juiste manier verstuurd wordt, maar dat relevante informatie ook teruggestuurd c.q. opgehaald kan worden. Door deze gestandaardiseerde gegevensuitwisseling vindt een belangrijke efficiencyslag plaats: het herinvoeren van gegevens wordt tot een minimum beperkt.

De transactiestandaard bewerkstelligt de technische koppeling tussen intermediairpakket en extranet. De standaard bestaat uit de volgende elementen:

• Het type transactie (nieuwe polis, mutatie, offerte, opvragen tarief etc.).
• De structuur van de transactie (de berichten die een transactie bewerkstelligen).
• De invulling van de berichtstructuur op basis van het All Finance Datacatalogus.
• De technologie voor communicatie tussen intermediairpakket en extranet (via de browser).

De standaard en daaraan gerelateerde technologie verzorgt de volgende aspecten van de aanlevering van schone gegevens:

• Aanmelden bij het extranet van de juiste verzekeraar.
• Initiëren van de juiste transactie voor het juiste product in dat extranet.
• Doorleveren van de gegevens die het extranet vanuit het intermediairpakket nodig heeft op basis van de specificaties die dat extranet aanbiedt (hiermee word dus een deel van de velden in het extranet al elektronisch ingevuld, waarna de tussenpersoon de gelegenheid krijgt om de ontbrekende velden via de browser in te vullen op het extranet van de maatschappij en daar vervolgens de transactie af te sluiten).
• In ontvangst nemen van de terugkoppeling van het extranet en juiste oplevering / verwerking daarvan in het intermediairpakket.

Op deze website staan de meest recente versies van documentatie en software. Indien u extra informatie wilt, kunt u contact opnemen met SIVI.

Documentatie rond de transactiestandaard treft u hier in pdf vorm (onder het kopje Transactiestandaard).