SIVI zoekt samen met partners naar doorbraak voor high-trust consument authenticatie.

Alle indicatoren laten zien dat mensen steeds meer en makkelijker het internet omarmen als portaal naar een brede wereld aan diensten. Met die toename van gebruik en gemak stijgt echter ook het bewustzijn over het begrip "virtuele identiteit". Zeker als het om financiële zaken gaat verwacht de consument dat er een grondige authenticatie plaatsvindt bij ieder bezoek of mutatie. Hoewel de verwachtingen rond DigiD hooggespannen zijn, zal de oplossing voor de verzekeringsindustrie door de markt aangereikt moeten worden en niet door de overheid. Om een initiatief als bijvoorbeeld het Nationaal Polisregister te laten slagen is een laagdrempelige collectief gedragen oplossing, met de nadruk op optimaal consumentengemak voor het adequaat vaststellen van de online identiteit van consumenten, een belangrijke randvoorwaarde.

SIVI is ervan overtuigd dat een consortium vereist is om het doel te bereiken. Een dergelijk consortium is inmiddels gevormd onder de paraplu van het Novay-project met de naam "cidSafe". Het doel van het cidSafe project (safe Consumer Identity) is een doorbraak te bewerkstelligen voor een veilige, gemakkelijke digitale sleutel voor algemeen gebruik door consumenten op het internet. Het gaat hier om een high-trust oplossing, die zich flexibel aanpast aan toekomstige ontwikkelingen en die breed gebruikt kan worden voor allerlei interacties ook als deze privacy- of fraudegevoelig zijn.

In het project participeren: Novay, SIVI, Rabobank, APG (Loyalis) en Diginotar. Op verzoek van het Verbond is afgesproken dat binnen het Novay project SIVI de belangen behartigt van de verzekeraars. In de klankbordgroep participeren onder meer Achmea, Adfiz, AEGON, SNS bank, SNS Reaal, ING en Ohra. Het streven is om dit jaar het consortium verder uit te breiden.

Klik hier om de flyer van het Novay project in te zien.

Weg met de digitale sleutelbos van de consument!

Met hetzelfde enthousiasme waarmee de consument de digitale dienstverlening omarmt, groeit ook de wanhoop over het veelvoud aan gebruikersnamen, wachtwoorden en authenticatiemiddelen: de digitale sleutelbos. En ook de andere partij, bijvoorbeeld een verzekeraar of intermediair lijdt mee, elke consument moet zich opnieuw registeren, bijvoorbeeld met een kopie van het paspoort. Dat is vervelend voor de consument en duur voor de verzekeraar en het intermediair.

De stuurgroep van het consortiumproject cidSafe, die zich over dit issue buigt, heeft besloten om de haalbaarheidsstudie naar één veilige digitale sleutel voor de consument niet te vervolgen. De resultaten van de haalbaarheidsstudie zijn beschikbaar, evenals een toelichting op de gang van zaken.

SIVI zou graag zien dat verzekeraars en intermediairs een eind maken aan de digitale sleutelbos van de consument. Het kan anders, zo bewijst o.a. de overheid: consumenten kunnen via Digid met één en dezelfde sleutel terecht bij vrijwel alle overheidsdienstverleners.

SIVI is intensief in gesprek met haar achterban en het Verbond van Verzekeraars over dit onderwerp en zal in 2011 alles doen om voldoende draagvlak bij de beleidsmakers te creëren. De beoogde voordelen zijn evident: gemak voor de consument en kostenbesparingen voor verzekeraars en intermediairs.

cidSafe

In de periode vanaf maart 2010 heeft SIVI bijgedragen aan een haalbaarheidsstudie van een consortium project. Het project opereert onder de naam cidSafe (Safe Consumer-ID) en heeft tot doel een doorbraak te realiseren op het gebied van consumentenauthenticatie. In dit consortium participeren onder meer Rabobank en APG (Loyalis). Rabobank stemt haar inbreng af met ING, ABN-Amro en RBS. Het project wordt getrokken door de Stichting Novay, een gerenommeerd onderzoeksinstituut op het gebied van informatietechnologie. De verkenningsfase, waarin vooral kennisopbouw en creëren van draagvlak centraal stonden, wordt in 2010 afgerond. De resultaten zijn beschikbaar.

De stuurgroep van het project heeft eind november 2010 besloten een negatief advies te geven ten aanzien van de tweede fase van het project. De volgende argumenten zijn naar voren gebracht:

• Te weinig marktpartijen zijn aangehaakt en bereid financieel te investeren in een vervolg.
• De overheid staat weliswaar sympathiek ten opzichte van het project, maar doet (nog) niet actief mee.
• Het project moet wedijveren met veel andere werkzaamheden. Het zal daarom bij de banken slechts prioriteit krijgen als er een positieve businesscase voor bestaat.
• Het is in de verzekeringsbranche nog onvoldoende duidelijk wat we voor wie precies willen oplossen.
• Bij verzekeraars is op directieniveau nog onvoldoende draagvlak voor een vervolg.

De partijen uit de stuurgroep blijven met elkaar in gesprek, en ook met de overheid.

De resultaten van cidSafe kunt u inzien via deze link

Wat gaat SIVI in 2011 doen?

SIVI zal samenwerking met verzekeraars en intermediairs de volgende activiteiten uitvoeren:

1. Opstellen eisen- en wensenlijst verzekeraars / intermediairs
2. Opstellen businesscase voor verzekeraars / intermediairs;
3. Opstellen van een haalbaar invoeringsscenario;
4. Creëren draagvlak bij verzekeraars op beleids-, bestuurs- en directieniveau;
5. Maken van een vertaalslag vanuit de eisen naar benodigde standaarden.

De beoogde voordelen:

• Winst voor consument
  • Drempelverlaging toegang online diensten.
  • Hoger niveau van beveiliging: betere bescherming privacy en minder kans op schade.
  • Meer gemak: consument hoeft zich nog maar één keer aan te melden.
• Risicomanagement
  • Beter registratieproces.
  • Veiliger authenticatiemiddelen. Samen kan geïnvesteerd worden in praktisch toepasbare state-of-the-art oplossingen.
  • Meer expertise t.a.v. authenticatie bij identity providers dan bij verzekeraars / intermediairs.
• Kostenbesparing
  • Delen kosten met vele partijen (onderzoek, proeftuin, beheer / exploitatie).
  • Kanaalsturing effecten: indien consumenten digitaal zakendoen, dan kan de verzekeraar / het intermediair besparen op andere kanalen (minder post en telefoon).
  • Minder helpdeskkosten (vergeten wachtwoorden e.d.).
• Efficiency
  • Vereenvoudiging van de processen (minder processtappen).
• Meer omzet
  • Hogere conversie (klant haakt minder snel af).
  • Meer bezoek bestaande klanten.
• Imago verbetering & voorkomen imagoschade

Kaders rond het UWV project

Het SIVI, Verbond van Verzekeraars en UWV hebben de intentie uitgesproken om standaard gegevensdiensten voor de verzekeringssector te promoten en ontwikkelen. In een contourennota wordt beschreven hoe de standaard gegevensdiensten voordelen bieden voor alle deelnemende partijen aan dit initiatief.

SIVI en het Verbond van Verzekeraars zijn er van overtuigd dat door samen te werken en kennis te delen er rond het proces van gegevensinwinning door verzekeraars aanzienlijke voordelen kunnen worden behaald voor de hele keten.

Klik hier om de contourennota in te zien.

SIVI organiseerde in december twee druk bezochte inloopsessie

In december organiseerde SIVI een tweetal druk bezochte inloopsessies rond het AFD. Meer dan 40 informatieanalisten, ontwikkelaars en consultants werkzaam bij verzekeraars/volmachthouders en leveranciers, woonden de sessies bij. De presentaties zijn beschikbaar via de website van SIVI.

Onderwerpen:

• Toepassingsgebieden AFD
• Uitbreidingen op AFD
  • Schadeverzekeringen particulier
  • Leven en Pensioen
  • Banksparen
  • Bedrijfsverzekeringen
  • Verzuim- en re-integratieverzekeringen
  • Schadeafhandeling
  • Deelnemersmutaties
• SEPA
• Differentiatie van dekkingen
• CBS Beroepcodes
• Wijzigingen in de berichtenstandaarden
  • Facultatief stellen entiteitsverwerkingscodes
  • Facultatief stellen nesting attributen
• Verbeterde handboeken: AFD, AFD-Berichten, AFD Beheerprocedure
• Toelichting op de documentatie, tabellen en AFD-online.
• Communiceren van Digitale Documenten (onder andere e-polis)
• Wat kan SIVI verder voor u betekenen?

De presentaties treft u hier aan in PDF vorm.

(u heeft hiervoor een download account nodig)