SIVI – Informatie
Achtergrond
In de intermediaire verzekeringsbranch staat de klant centraal, of dit nu de tussenpersoon is vanuit het oogpunt van de verzekeraar of de eindklant vanuit het oogpunt van de intermediair. Deze relatie en de interacties daarbinnen verlopen altijd over een aantal schakels waarbij niemand de hele keten beheert. Om concurrerend te kunnen blijven werken is vergaande integratie van processen noodzakelijk, zowel om de back office kosten bij verzekeraar en intermediair te drukken alswel om de dienstverlening richting klant te kunnen verhogen. Ketenintegratie betekent meer tijd voor de klant en is dus winst voor alle partijen.
Dit besef is niet nieuw en reeds in 2002 werd in opdracht van het e-Business platform een werkgroep gestart voor het ontwikkelen van voorstellen voor ketenintegratie. Dit resulteerde in het programma Ketenintegratie, dat in januari 2003 officieel van start ging. Dit was een overlegplatform tussen intermediairs en verzekeraars met de programmadoelstelling om de administratieve koppeling tussen intermediairs en verzekeringsmaatschappijen te verbeteren door het ontwikkelen van een viertal branchestandaarden.
Teneinde op neutrale wijze en – belangrijker nog – met controle op de kwaliteit en functionaliteit, de standaarden te kunnen bouwen, uitrollen en beheren, werd op 19 februari 2004 de Stichting SIVI opgericht. Dit Standaardisatie Instituut voor Verzekeringen in de Intermediairbranche is tot de dag van vandaag hèt instituut waar de standaarden voor deze branche gedefinieerd en ontwikkeld worden. Teneinde voeling te houden met de markt (de klant dicteert) zijn er diverse overlegniveau’s binnen het SIVI. Zowel de Raad van Advies, waarin ketenintegratie experts van verzekeraars en intermediaire organisaties zitting hebben, als de Referentiegroep, bestaande uit vertegenwoordigers van de systeemhuizen in de intermediaire sector geven inhoudelijk en functioneel advies aan het Bestuur, bestaande uit vertegenwoordigers van de verzekeringsmaatschappijen, de standsorganisaties en de directeur SIVI. Een management contract met ABZ waarborgt een vaste kern standaardisatie experts die zich exclusief voor SIVI richten op de operationele uitvoering van de taken.
Nu, 3 jaar later zijn de standaarden ontwikkeld en wordt er hard gewerkt aan zowel marktacceptatie als onderhoud. Aangestuurd door externe ontwikkelingen als web services etc., wordt er voortdurend gewerkt aan nieuwe versies en ondersteunende tools bij de implementatie van de standaarden.
Hier treft u extra achtergrondinformatie aan.
